I»λάβατε ένα κατεστραμμένο ή ελαττωματικό αντικείμενο. Τι πρέπει να κάνω?
Είμαστε υπερήφανοι για την ποιότητα των αντικειμένων μας και αν υπάρχει κάτι λιγότερο από εξαιρετικό, θέλουμε να το κάνουμε σωστά. Σε περίπτωση που λάβετε ένα κατεστραμμένο ή ελαττωματικό αντικείμενο, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας και θα προσπαθήσουμε να το διευθετήσουμε για εσάς το συντομότερο δυνατό. Φροντίστε να συμπεριλάβετε τις παρακάτω πληροφορίες:
1) Ο αριθμός παραγγελίας σας.
2) Όνομα προϊόντος ή αριθμός SKU/Κωδικός προϊόντος (μπορείτε να το βρείτε στο email επιβεβαίωσης).
3) Περιγράψτε τις ζημιές/ελαττώματα και δώστε καθαρές φωτογραφίες.
I έλαβε το λάθος στοιχείο. Τι πρέπει να κάνω?
Θέλουμε πάντα να διασφαλίσουμε ότι θα σας φέρουμε όλα τα αγαπημένα σας! Αν κάναμε λάθος και στείλαμε λάθος αντικείμενο, μην ανησυχείτε – θα το διορθώσουμε!
Σε περίπτωση που λάβετε λάθος αντικείμενο, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας και θα προσπαθήσουμε να το διευθετήσουμε για εσάς το συντομότερο δυνατό.
Φροντίστε να συμπεριλάβετε τις παρακάτω πληροφορίες:
- Ο αριθμός της παραγγελίας σας
- Δώστε φωτογραφίες των αντικειμένων και του πακέτου που παραλάβατε.
Τι πρέπει να κάνω εάν λείπει ένα αντικείμενο από το πακέτο μου;
Εάν έχετε λάβει ένα πακέτο με ένα αντικείμενο λείπει, είναι πιθανότατα ένα από τα δύο πράγματα:
1) Για να λάβετε τις παραγγελίες σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα, ορισμένες παραγγελίες ενδέχεται να φτάσουν σε ξεχωριστά πακέτα. Ελέγξτε το email επιβεβαίωσης αποστολής για να δείτε εάν η παραγγελία σας θα φτάσει σε πολλαπλά πακέτα.
2) Εάν δεν έχετε λάβει ολόκληρη την παραγγελία σας μέχρι την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας, ώστε να μπορέσουμε να το εξετάσουμε για εσάς το συντομότερο δυνατό.
Πού πρέπει να στείλω τις επιστροφές μου;
Μόλις υποβάλετε το αίτημά σας για επιστροφή, θα σας στείλουμε τη διεύθυνση επιστροφής. Παρακαλούμε αποστείλετε το ΜΟΝΟ στη διεύθυνση επιστροφής που σας παρέχουμε και όχι στη διεύθυνση του αρχικού σας πακέτου, διαφορετικά η επιστροφή σας δεν θα ληφθεί.
Παρέχετε δωρεάν ετικέτες επιστροφής;
: Συνήθως δεν καλύπτουμε το κόστος επιστροφής, αλλά εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα ποιότητας με το προϊόν, επικοινωνήστε ευγενικά με την εξυπηρέτηση πελατών μας και θα λύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
.